Общение

Разбираемся, как организована коммуникация между людьми: что такое общение в психологии, как строится процесс взаимодействия людей между собой, какие бывают виды общения.

Общение: что такое

Общение представляет собой сложный процесс взаимодействия между людьми, обусловленный потребностью в совместной деятельности. В ходе этого взаимодействия осуществляется передача и прием сообщений с использованием как вербальных, так и невербальных средств. Этот многоплановый процесс включает в себя как прямую, так и обратную связь, что приводит к обмену информацией между участниками, ее восприятию, осознанию их, а также их взаимному воздействию и взаимодействию.

Иногда сложности с общением начинаются с самого детства: например, если ребенка травят в школе. Прочитайте нашу статью про буллинг, в котором мы разбираем это явление и даем рекомендации.

Общение присуще всем высшим формам жизни. Человеческое взаимодействие выделяется как наиболее развитая форма, поскольку оно осуществляется осознанно и с использованием речи.

Организация взаимодействия включает следующие аспекты:

• Коммуникативно-информационный компонент, где происходит передача информации и обратная связь, основанная на психологическом контакте.
• Познавательный аспект, который зависит от взаимовосприятия и понимания между людьми.
• Интерактивный аспект, охватывающий взаимодействие между участниками.

Общение характеризуется наличием определенного содержания и целей. Под содержанием понимается информация, передаваемая от одного существа к другому. Эта информация может включать в себя сведения о внутренней мотивации, текущих потребностях, ожидания возможного участия в их удовлетворении. В процессе общения могут передаваться данные о эмоциональных состояниях (грусть, страдание, радость, гнев, удовлетворенность и так далее), направленные на настройку другого существа на взаимодействие.

Через взаимодействие между живыми существами передается информация о текущем состоянии окружающей среды, предупреждения о возможных опасностях или наличии вблизи положительных, биологически важных факторов, таких как пища, вода или присутствие других существ.

Сфера общения у человека значительно более обширна по сравнению с животными. В процессе общения люди обмениваются разнообразной информацией, включающей в себя знания о мире, богатый накопленный опыт, умения, способности, а также практические навыки. Человеческое взаимодействие отличается многогранностью и разнообразием.

Общаться с некоторыми людьми сложнее, чем с другими, но это не значит, что общаться с ними невозможно. Прочитайте нашу статью про нарциссизм, где мы говорим об особенностях нарциссов без демонизации.

Если у животных целью общения может быть стимулирование другого существа к определенным действиям или предупреждение о необходимости воздерживаться от определенных поступков, то цели человеческого общения гораздо более разнообразны. Они включают в себя передачу и приобретение объективных знаний о мире, координацию разумных действий в совместной деятельности, обучение и воспитание, установление и разъяснение личных и деловых взаимоотношений, удовлетворение социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, интеллектуальных и моральных потребностей.

Виды общения

Общение бывает нескольких видов — оно может отличаться по содержанию, по целям, по средствам и некоторым другим признакам. Рассмотрим все отличия подробнее.

Виды общения по содержанию

Общение может быть классифицировано по следующим аспектам:

• Материальное общение, которое включает в себя обмен предметами и продуктами деятельности, предназначенными для удовлетворения актуальных потребностей участников.
• Когнитивное общение, направленное на передачу информации, расширяющей кругозор, а также совершенствующей и развивающей интеллектуальные способности.
• Кондиционное общение, осуществляемое через обмен психическими или физиологическими состояниями, с целью оказания влияния друг на друга и достижения определенного физического или психического состояния.
• Деятельностное общение, которое представляет собой обмен действиями, операциями, умениями и навыками.
• Мотивационное общение, в рамках которого происходит передача друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.

Виды общения по целям

В соответствии с поставленными целями, взаимодействие можно классифицировать следующим образом:

• Биологическое взаимодействие связано с удовлетворением основных органических потребностей и является необходимым для поддержания, сохранения и развития организма.
• Социальное взаимодействие направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, а также на установление и развитие интерперсональных отношений, способствуя личностному росту индивида.

Виды общения по средствам

Взаимодействие можно классифицировать в различные категории в зависимости от используемых средств:

• Прямое взаимодействие происходит с использованием естественных органов, предоставленных природой, таких как руки, голова, туловище, голосовые связки и прочее. Оно строится на основе личных контактов и непосредственного восприятия общающихся друг другом в процессе общения. Примеры включают в себя физический контакт и разговоры между людьми.
• Косвенное взаимодействие связано с использованием специальных средств и инструментов для организации общения и обмена информацией. Эти средства могут быть природными, такими как палка, брошенный камень, след на земле, или культурными, такими как знаковые системы, символы на различных носителях, печать, радио, телевидение и так далее. Косвенное взаимодействие происходит через посредников, которыми могут быть другие люди. Примером может служить переговоры между конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом или семейном уровнях.

Другие типы общения

Существуют и другие формы общения, которые не входят в вышеупомянутые категории:

• Деловое общение представляет собой частный аспект совместной деятельности людей и служит инструментом для улучшения ее качества.
• Личностное общение ориентировано, в основном, на психологические вопросы внутреннего характера, такие как интересы и потребности, глубоко и интимно затрагивающие личность человека. Например, поиск смысла жизни, определение своего отношения к важным людям и событиям, разрешение внутренних конфликтов и т. д.
• Инструментальное общение — это форма общения, которая не является самоцелью и не мотивируется собственной потребностью, а преследует какую-то иную цель, отличную от удовлетворения потребности в самом акте общения.
• Целевое общение служит средством удовлетворения потребности в общении.
• Невербальное общение осуществляется с использованием мимики, жестов, пантомимы, а также через прямые сенсорные или телесные контакты, такие как тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения, получаемые от другого лица. Невербальные формы общения характерны не только для человека, но и для некоторых высших животных, таких как собаки, обезьяны и дельфины. В большинстве случаев невербальные формы общения у человека являются врожденными, позволяя взаимодействовать на эмоциональном и поведенческом уровнях.
• Вербальное общение является прерогативой человека и предполагает усвоение языка как обязательное условие. Оно предоставляет широкие коммуникативные возможности и богаче всех видов и форм невербального общения, несмотря на то, что не может полностью его заменить в повседневной жизни.

Alter представляет собой современный сервис для подбора психологов, который отличается свежим взглядом на разнообразие форм общения. С акцентом на индивидуальные потребности клиентов, Alter предоставляет возможность выбрать оптимальное взаимодействие с профессионалом, соответствующим вашим личным предпочтениям.