Коммуникация

Когда мы общаемся с кем-то, между нами происходит процесс, который в психологии можно назвать не только общением, но и коммуникацией. В коммуникации относятся не только слова — также жесты, мимика, условные знаки и так далее. Разбираемся, что такое коммуникация, какие бывают средства коммуникации, как и когда используются. 

Что такое коммуникация

Коммуникация — это процесс взаимодействия, при котором люди и животные обмениваются информацией с помощью различных сигналов и знаков. В человеческом обществе коммуникация представляет собой обмен мыслями, знаниями, чувствами и действиями.

Основным средством коммуникации считается вербальный язык, однако невербальные средства, такие как жесты, мимика и условные знаки, играют важную роль в общении, иногда даже более значимую, чем слова. Коммуникация является неотъемлемой частью жизни и сознания, организуя поведение и обеспечивая взаимопонимание.

Во второй половине 20 века коммуникация стала объектом широких междисциплинарных исследований. Семиотика, кибернетика, когнитивная наука и другие области изучают различные аспекты коммуникации, от вербальной и невербальной составляющих до анализа дискурсивных практик и моделей использования языка в различных контекстах.

Коммуникативная личность включает три уровня: уровень кода, когнитивный и прагматико-мотивационный. Она может проявлять себя по-разному в различных ситуациях и дискурсах, сохраняя свою идентичность.

Работы ученых, таких как Р. Барт и У. Эко, анализируют коммуникацию в различных сферах, от рекламы и политики до искусства и кино, подчеркивая, что культура существует прежде всего как коммуникация. Кибернетика также изучает коммуникацию как средство управления в различных системах, как машинных, так и человеческих.

Какая может быть коммуникация

Участниками коммуникации, известными как коммуниканты, являются отправитель и получатель, а также адресант и адресат. Эти участники создают и расшифровывают сообщения, которые могут иметь как индивидуальный, так и институциональный характер.

Процесс коммуникации подразделяется на коммуникативные события, объединенные общей задачей, местом и временем (например, лекции, презентации фирмы, экзамены), которые, в свою очередь, состоят из менее крупных единиц — коммуникативных актов. Иногда используется термин «интеракции» для обозначения оптимальных единиц коммуникативного взаимодействия, таких как вопрос — ответ или просьба — реакция.

Минимальной выделяемой единицей коммуникации является сообщение. Вербальные сообщения могут быть устными или письменными, в то время как в невербальной коммуникации сообщением может служить изображение, физический предмет, событие, поступок, движение тела или использование пространства. Невербальные средства подразделяются на первичные (жесты, мимика) и вторичные языки (музыкальная нотация, языки программирования). Сочетание различных кодов формирует креолизованные сообщения или тексты.

Пассивная агрессия — тоже форма коммуникации, только токсичная и опасная. Прочитайте нашу статью о том, почему некоторые люди выбирают пассивную агрессию в качестве основного способа выражения мыслей и как от этого защититься.

Согласно Г. М. Маклюэну, все формы и средства коммуникации являются продолжением функций человеческого тела, усиливая недостаточные функции, такие как зрение и слух на расстоянии. Эти средства определяют содержание сообщения, подчеркивая важность среды для передачи сообщения.

Маклюэн разработал типологию эпох коммуникации, включая устную, письменную, печатную и глобально-мультимедийную коммуникацию. Он утверждал, что современная культура, с ее мультимедийными и интернет-средствами, отличается от письменной культуры прошлых веков.

Коммуникация может быть классифицирована по количеству и составу участников на следующие типы: межличностную (основной тип), групповую (в больших и малых группах, индивидуально-групповая), интраперсональную (внутренний диалог) и массовую коммуникацию. Кроме того, существуют межкультурная коммуникация и организационная коммуникация, которая дополнительно подразделяется на вертикальную (между начальником и подчиненными) и горизонтальную (между представителями одного уровня организации).

Типология социальных сфер коммуникации охватывает разнообразные жанры, нормы коммуникативного поведения, роли участников и используемые языковые и знаковые средства. Например, в сферу бытовой коммуникации входят любовные записки, личные письма, разговорные формы речи и свободные жесты. Сфера производственной и деловой коммуникации, изучаемая инженерной психологией и коммуникационным менеджментом, характеризуется более строгой регламентацией, включая приказы, контракты, служебные записки и дресс-коды.

В научной, педагогической, медицинской, юридической и рекламной сферах также проводятся исследования по коммуникации, где изучаются специфические аспекты общения, связанные с каждой из этих областей. Например, политическая коммуникация включает предвыборные дебаты, речи президентов и программы политических партий, а рекламная коммуникация изучает особенности воздействия рекламных сообщений на аудиторию.

Модели коммуникации

Существует два основных типа моделей коммуникации: трансляционные (линейные) и интеракциональные (диалогические). В первом случае коммуникация представляет собой однонаправленный процесс передачи информации от источника к получателю. Во втором случае коммуникация рассматривается как совместная деятельность участников, в ходе которой формируется общее понимание.

Трансляционный подход подразумевает передачу информации от отправителя к получателю, в то время как интеракциональный подход предполагает, что получатель сам производит или воспроизводит информацию под воздействием отправителя. В первом случае внешняя среда рассматривается как помеха, во втором — как контекст коммуникации.

Модели коммуникации представляют составные элементы и функции процесса коммуникации в форме схем. Например, модель, предложенная К. Шенноном и У. Уивером, включает в себя источник, кодирование, сообщение, канал, декодирование и получателя. Другие модели, такие как модель Г. Д. Лассуэлла или К. Бюлера, также обозначают различные аспекты коммуникации.

Изучение коммуникации помогает развивать коммуникативные технологии, направленные на улучшение взаимодействия и понимания в обществе.

Как коммуницируют животные

Изучение коммуникации у животных, также известное как «зоосемиотика», проводится в рамках этологии и исследований когнитивных процессов у животных. Коммуникативные способности животных проявляются в различных ситуациях, включая выбор брачного партнера, разрешение территориальных конфликтов, заботу о потомстве, игру, совместную охоту и дележ добычи.

Каждый вид животных обладает своим уникальным «словарем» коммуникационных сигналов, которые могут быть специфичны для определенной популяции. Некоторые сигналы, особенно выражающие эмоции, могут быть поняты другими видами. Эти сигналы могут включать запахи, звуки, ультразвуки, выразительные позы, телодвижения, прикосновения, изменения окраски и другие.

У различных животных используются различные типы сигналов для коммуникации. Например, насекомые часто используют химические сигналы, такие как феромоны, а также аудиальные и визуальные сигналы. Позвоночные животные могут также использовать ритуальные действия, такие как «демонстрации», чтобы передать информацию о своих намерениях и возможностях.

Сила сигналов может изменяться, и более сложные сигналы часто требуют обучения через подражание сородичам. Коммуникация между животными часто осуществляется через ритуальный обмен «демонстрациями», который может привести к биологически осмысленным результатам, таким как изгнание противника или образование пары.

У некоторых млекопитающих сигналы также могут содержать информацию о самом процессе коммуникации, известном как метакоммуникация. Например, определенная мимика у собак или обезьян может указывать на игровой или «несерьезный» характер последующих действий.

После изучения коммуникации как ключевого элемента взаимодействия, позволяющего понимать и поддерживать связь между людьми и даже между разными видами, важно также обращать внимание на нашу внутреннюю коммуникацию и эмоциональное состояние. Сервис Alter помогает людям найти подходящего психолога, который будет сопровождать их на этом пути самопознания и личностного роста. Сфера психологии является ключевой для глубокого понимания себя и окружающих, а сервис Alter делает этот процесс доступным и удобным для каждого.